Widerrufsrecht

Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen – Diamond Fashion

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen SIA „Diamond Fashion“ (Registrierungsnummer 40203574831, Adresse: Sēļu iela 30, Mārupe, LV-2167, Lettland), im Folgenden „das Unternehmen“ genannt, Rückgaben und Umtausch akzeptiert sowie Erstattungen gewährt.

1.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer sein Einverständnis mit dieser Richtlinie gemäß den Gesetzen der Republik Lettland und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

1.3. Aufgrund der hochwertigen und spezialisierten Beschaffenheit professioneller Tanzbekleidung gelten zusätzliche Bedingungen zum Schutz von:

  • Produktqualität
  • Hygienestandards
  • Markenintegrität

2. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher in der EU)

2.1. Der Käufer (Verbraucher – natürliche Person) hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum vom Kauf zurückzutreten.

2.2. Zur Ausübung dieses Rechts muss der Käufer das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen über einen der folgenden Wege informieren:
info@diamondfashion.co

2.3. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn alle Rückgabebedingungen (Abschnitt 3) strikt eingehalten werden.

2.4. Dieses Recht gilt nicht für juristische Personen oder für Käufe zu geschäftlichen Zwecken.

3. Strenge Rückgabebedingungen (WICHTIG)

3.1. Artikel dürfen nur einmal zum Zweck der Größenanprobe anprobiert werden.
Verwendung für:

  • Training
  • Wettbewerbe
  • Fotoshootings
  • längeres Tragen

ist strengstens verboten.

3.2. Zurückgesendete Artikel müssen:

  • ungetragen und unbenutzt
  • frei von Make-up, Selbstbräuner, Parfüm, Deodorant oder Flecken jeglicher Art
  • in einwandfreiem, zum Weiterverkauf geeignetem Zustand
  • mit allen angebrachten Originaletiketten
  • in der Originalverpackung

3.3. Hygieneanforderungen:
Artikel mit jeglichen Anzeichen von Körperkontakt (einschließlich Geruch, Kosmetik- oder Hautpflegeprodukten) werden nicht angenommen.

3.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor:

  • eine Rückgabe vollständig ablehnen oder
  • eine teilweise Erstattung (bis zu 50–100 %) gewähren,

wenn sich der Zustand des Artikels über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus verschlechtert hat.

3.5. Der Käufer ist für den Zustand des Artikels bis zu dessen Eingang beim Unternehmen vollständig verantwortlich.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

4.1. Die folgenden Artikel sind nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt:

  • Artikel, die für Training oder Wettbewerbe verwendet wurden
  • Unterwäsche, Bodys oder Artikel mit intimem Körperkontakt
  • Accessoires nach dem Öffnen oder Gebrauch
  • maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Artikel
  • Artikel mit entfernten oder beschädigten Etiketten

4.2. Diese Einschränkungen werden aufgrund von Hygiene- und Wiederverkaufsbeschränkungen strikt durchgesetzt.

5. Rücksendung

5.1. Alle Rücksendekosten trägt der Käufer.

5.2. Das Unternehmen stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

5.3. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

5.4. Der Käufer ist verantwortlich für:

  • sichere Verpackung
  • Sendungsverfolgung
  • Verlustrisiko oder Risiko einer Beschädigung während des Transports

5.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der zurückgesendete Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird.

6. Rückerstattungen und Umtausch (optimierte Richtlinie)

6.1. Um die richtige Größe und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen, werden Umtauschvorgänge gegenüber Rückerstattungen bevorzugt.

6.2. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet nach:

  • dem Eingang des zurückgesendeten Artikels

6.3. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6.4. Folgendes ist nicht erstattungsfähig:

  • ursprüngliche Versandkosten
  • Gebühren für die Zahlungsabwicklung (soweit gesetzlich zulässig)
  • Rücksendekosten

6.5. Wenn ursprünglich kostenloser Versand angeboten wurde und die Bestellung teilweise zurückgesendet wird,
das Unternehmen behält sich das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

6.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung anzubieten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Mangelhafte oder falsche Artikel

7.1. Das Unternehmen ist nur für Mängel verantwortlich, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren.

7.2. Der Käufer muss jedes Problem:

  • innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung
  • mit Foto-/Videonachweisen

7.3. Verspätete Ansprüche können abgelehnt werden, wenn ein Herstellungsfehler nicht überprüft werden kann.

7.4. Wenn ein Mangel bestätigt wird, kann das Unternehmen:

  • den Artikel reparieren
  • den Artikel ersetzen
  • eine Rückerstattung veranlassen

7.5. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung gelten nicht als Mangel.

8. Zusätzliche Schutzbestimmungen (SEHR WICHTIG)

8.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Kunden, die die Rückgaberichtlinie missbrauchen, den Service zu verweigern.

8.2. Bei übermäßig vielen oder verdächtigen Rücksendungen kann das Unternehmen:

  • zukünftige Bestellungen sperren
  • den Zugang zu den Dienstleistungen beschränken

8.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rücksendung zusätzliche Informationen oder Nachweise anzufordern.

5. Schlussbestimmungen

9.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren.

9.2. Für alle Streitigkeiten gilt das Recht der Republik Lettland.

9.3. Beschwerden können eingereicht werden bei:

  • Zentrum für Verbraucherschutz der Republik Lettland
  • Gerichte der Republik Lettland