Refund policy

Tagastamise ja raha tagastamise poliitika – Diamond Fashion

1. Üldsätted

1.1. Käesolev poliitika määratleb tingimused, mille alusel SIA “Diamond Fashion” (registrikood 40203574831, aadress: Sēļu iela 30, Mārupe, LV-2167, Läti), edaspidi „Ettevõte“, võtab vastu tagastusi, vahetusi ja teeb raha tagastusi.

1.2. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on käesoleva poliitikaga tutvunud ja nõustub sellega vastavalt Läti Vabariigi seadustele ning Euroopa Liidu tarbijakaitse nõuetele.

1.3. Arvestades premium-klassi ja professionaalsete tantsuriiete eripära, kehtivad täiendavad tingimused, et kaitsta:

  • toodete kvaliteeti
  • hügieenistandardeid
  • brändi mainet

2. Taganemisõigus (ainult EL tarbijatele)

2.1. Ostjal (tarbija – füüsiline isik) on õigus taganeda ostust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

2.2. Selle õiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama Ettevõtet 14 päeva jooksul e-posti teel:
info@diamondfashion.co

2.3. Taganemisõigus kehtib ainult juhul, kui kõik tagastustingimused (jaotis 3) on rangelt täidetud.

2.4. See õigus ei kehti juriidilistele isikutele ega ärilistel eesmärkidel tehtud ostudele.

3. Rangelt kehtivad tagastustingimused (TÄHTIS)

3.1. Toodet võib proovida ainult ühe korra suuruse kontrollimiseks.
Keelatud on kasutamine:

  • treeningutel
  • võistlustel
  • fotosessioonidel
  • pikemaajalisel kandmisel

3.2. Tagastatav toode peab olema:

  • kandmata ja kasutamata
  • ilma kosmeetika, isepruunistaja, parfüümi, deodorandi või plekkideta
  • ideaalses seisukorras, sobiv edasimüügiks
  • koos kõigi originaalsiltidega
  • originaalpakendis

3.3. Hügieeninõuded:
Tooteid, millel on märke kehaga kokkupuutest (sh lõhn, kosmeetika või nahahooldustooted), ei võeta vastu.

3.4. Ettevõttel on õigus:

  • keelduda tagastusest täielikult või
  • rakendada osalist tagasimakset (kuni 50–100%),

kui toote seisukord on halvenenud rohkem, kui on vajalik selle kontrollimiseks.

3.5. Ostja vastutab täielikult toote seisukorra eest kuni selle jõudmiseni Ettevõtteni.

4. Tagastamatud tooted

4.1. Järgmised tooted ei kuulu tagastamisele ega raha tagastamisele:

  • treeningutel või võistlustel kasutatud tooted
  • aluspesu, bodid või intiimse kontaktiga tooted
  • aksessuaarid pärast avamist või kasutamist
  • eritellimusel või kohandatud tooted
  • tooted, millelt on eemaldatud või kahjustatud sildid

4.2. Need piirangud kehtivad rangelt hügieeni ja edasimüügi võimatuse tõttu.

5. Tagastamise saatmine

5.1. Kõik tagastamisega seotud kulud kannab Ostja.

5.2. Ettevõte ei paku tagastussilte ega korralda transporti.

5.3. Toode tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul pärast taganemisest teavitamist.

5.4. Ostja vastutab:

  • turvalise pakendamise eest
  • saadetise jälgimise eest
  • kauba kaotsimineku või kahjustumise riski eest transpordi ajal

5.5. Ettevõttel on õigus keelduda raha tagastamisest, kui toode on transpordi käigus kadunud või kahjustatud.

6. Raha tagastamine ja vahetus (optimeeritud poliitika)

6.1. Vahetusel on eelis raha tagastamise ees, et tagada õige suurus ja kliendi rahulolu.

6.2. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast:

  • tagastatud toote kättesaamist

6.3. Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel.

6.4. Ei kuulu tagastamisele:

  • esialgsed tarnekulud
  • maksetöötluse tasud (kui seadus seda lubab)
  • tagastamise saatmiskulud

6.5. Kui algselt pakuti tasuta transporti ja tellimus tagastatakse osaliselt,
on Ettevõttel õigus arvata esialgne tarnekulu tagasimaksest maha.

6.6. Ettevõttel on õigus pakkuda poekrediiti (store credit) raha tagastamise asemel, kui seadus seda lubab.

7. Defektsed või valed tooted

7.1. Ettevõte vastutab ainult defektide eest, mis esinesid tarnimise hetkel.

7.2. Ostja peab probleemist teatama:

  • 24 tunni jooksul pärast kättesaamist
  • esitades foto- või videotõendid

7.3. Hilinenud pretensioonid võidakse tagasi lükata, kui tootmisdefekti ei ole võimalik tõendada.

7.4. Defekti kinnitamisel võib Ettevõte:

  • toote parandada
  • toote asendada
  • raha tagastada

7.5. Tavaline kulumine, vale kasutamine või ebaõige hooldus ei loeta defektiks.

8. Täiendavad kaitsesätted (VÄGA OLULINE)

8.1. Ettevõttel on õigus keelduda teenindamisest klientidele, kes kuritarvitavad tagastuspoliitikat.

8.2. Liigsete või kahtlaste tagastuste korral võib Ettevõte:

  • blokeerida tulevased tellimused
  • piirata ligipääsu teenustele

8.3. Ettevõttel on õigus nõuda täiendavat teavet või tõendeid enne tagastuse kinnitamist.

9. Lõppsätted

9.1. Ettevõttel on õigus poliitikat igal ajal uuendada.

9.2. Kõik vaidlused lahendatakse Läti Vabariigi seaduste alusel.

9.3. Kaebusi saab esitada:

  • Läti Tarbijakaitse Keskusele
  • Läti Vabariigi kohtutele