Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika – Diamond Fashion

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši politika nustato sąlygas, kuriomis SIA “Diamond Fashion” (įmonės kodas 40203574831, adresas: Sēļu iela 30, Mārupe, LV-2167, Latvija), toliau – „Įmonė“, priima prekių grąžinimus, keitimus ir vykdo pinigų grąžinimą.

1.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia politika ir su ja sutinka pagal Latvijos Respublikos įstatymus bei taikomas Europos Sąjungos vartotojų apsaugos nuostatas.

1.3. Atsižvelgiant į premium ir specializuotą profesionalių šokių drabužių pobūdį, taikomos papildomos sąlygos, siekiant apsaugoti:

  • produktų kokybę
  • higienos standartus
  • prekės ženklo reputaciją

2. Atsisakymo teisė (tik ES vartotojams)

2.1. Pirkėjas (vartotojas – fizinis asmuo) turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos.

2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas per 14 dienų turi informuoti Įmonę el. paštu:
info@diamondfashion.co

2.3. Atsisakymo teisė galioja tik tuo atveju, jei griežtai laikomasi visų grąžinimo sąlygų (3 skyrius).

2.4. Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims ar pirkimams verslo tikslais.

3. Griežtos grąžinimo sąlygos (SVARBU)

3.1. Prekę galima pasimatuoti tik vieną kartą dydžiui patikrinti.
Draudžiama naudoti:

  • treniruotėms
  • varžyboms
  • fotosesijoms
  • ilgalaikiam dėvėjimui

3.2. Grąžinamos prekės turi būti:

  • nenešiotos ir nenaudotos
  • be kosmetikos, savaiminio įdegio, kvepalų, dezodoranto ar dėmių
  • idealios būklės, tinkamos perpardavimui
  • su visomis originaliomis etiketėmis
  • originalioje pakuotėje

3.3. Higienos reikalavimai:
Prekės su bet kokiais kontakto su kūnu požymiais (įskaitant kvapą, kosmetiką ar odos priežiūros priemones) nepriimamos.

3.4. Įmonė pasilieka teisę:

  • visiškai atmesti grąžinimą, arba
  • taikyti dalinį pinigų grąžinimą (iki 50–100%),

jei prekės būklė pablogėjo daugiau nei būtina jos patikrinimui.

3.5. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už prekės būklę iki jos gavimo Įmonėje.

4. Negrąžinamos prekės

4.1. Šios prekės negrąžinamos ir pinigai už jas negrąžinami:

  • prekės, naudotos treniruotėms ar varžyboms
  • apatiniai drabužiai, bodžiai ar prekės su intymiu kontaktu
  • aksesuarai po atidarymo ar naudojimo
  • individualiai pagamintos ar pagal užsakymą pagamintos prekės
  • prekės su pašalintomis ar pažeistomis etiketėmis

4.2. Šie apribojimai taikomi griežtai dėl higienos ir perpardavimo galimybių nebuvimo.

5. Grąžinimo siuntimas

5.1. Visas grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

5.2. Įmonė nesuteikia grąžinimo etikečių ar siuntimo organizavimo.

5.3. Prekė turi būti išsiųsta atgal per 14 dienų po pranešimo apie atsisakymą.

5.4. Pirkėjas yra atsakingas už:

  • saugų supakavimą
  • siuntos sekimą
  • praradimo ar sugadinimo riziką transportavimo metu

5.5. Įmonė pasilieka teisę atsisakyti pinigų grąžinimo, jei prekė transportavimo metu buvo prarasta ar sugadinta.

6. Pinigų grąžinimas ir keitimas (optimizuota politika)

6.1. Keitimas turi prioritetą prieš pinigų grąžinimą, siekiant užtikrinti tinkamą dydį ir kliento pasitenkinimą.

6.2. Pinigai grąžinami per 14 dienų po:

  • grąžintos prekės gavimo

6.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimo metu.

6.4. Negrąžinamos išlaidos:

  • pradinės pristatymo išlaidos
  • mokėjimo apdorojimo mokesčiai (jei leidžia įstatymai)
  • grąžinimo siuntimo išlaidos

6.5. Jei iš pradžių buvo suteiktas nemokamas pristatymas ir užsakymas grąžinamas iš dalies,
Įmonė pasilieka teisę išskaičiuoti pradinio pristatymo kainą iš grąžinamos sumos.

6.6. Įmonė pasilieka teisę pasiūlyti parduotuvės kreditą (store credit) vietoj pinigų grąžinimo, jei tai leidžia įstatymai.

7. Sugadintos ar neteisingos prekės

7.1. Įmonė atsako tik už defektus, buvusius pristatymo metu.

7.2. Pirkėjas privalo pranešti apie problemą:

  • per 24 valandas nuo pristatymo
  • pateikdamas nuotraukų ar vaizdo įrašų įrodymus

7.3. Vėlyvos pretenzijos gali būti atmestos, jei neįmanoma patvirtinti gamybos defekto.

7.4. Patvirtinus defektą, Įmonė gali:

  • suremontuoti prekę
  • pakeisti prekę
  • grąžinti pinigus

7.5. Natūralus nusidėvėjimas, netinkamas naudojimas ar priežiūra nelaikomi defektu.

8. Papildomos apsaugos nuostatos (LABAI SVARBU)

8.1. Įmonė pasilieka teisę atsisakyti aptarnauti klientus, piktnaudžiaujančius grąžinimo politika.

8.2. Esant pernelyg dažniems ar įtartiniems grąžinimams, Įmonė gali:

  • blokuoti būsimus užsakymus
  • apriboti prieigą prie paslaugų

8.3. Įmonė pasilieka teisę prašyti papildomos informacijos ar įrodymų prieš patvirtinant grąžinimą.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Įmonė pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti šią politiką.

9.2. Visi ginčai sprendžiami pagal Latvijos Respublikos įstatymus.

9.3. Skundai gali būti pateikti:

  • Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrui
  • Latvijos Respublikos teismams