Refund policy

Atgriešanas un naudas atmaksas politika – Diamond Fashion

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī politika nosaka kārtību, kādā SIA “Diamond Fashion” (reģ. Nr. 40203574831, adrese: Sēļu iela 30, Mārupe, LV-2167, Latvija), turpmāk – “Uzņēmums”, pieņem preču atgriešanu, apmaiņu un veic naudas atmaksu.

1.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar šo politiku un piekrīt tai saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības regulējumu.

1.3. Ņemot vērā Diamond Fashion kā premium un profesionālu deju apģērbu zīmolu, tiek piemēroti papildu nosacījumi, lai aizsargātu:

  • produktu kvalitāti
  • higiēnas standartus
  • zīmola reputāciju

2. Atteikuma tiesības (tikai ES patērētājiem)

2.1. Pircējam (patērētājam – fiziskai personai) ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas.

2.2. Lai izmantotu šīs tiesības, Pircējam 14 dienu laikā jānosūta paziņojums uz:
info@diamondfashion.co

2.3. Atteikuma tiesības ir spēkā tikai tad, ja tiek pilnībā ievēroti visi atgriešanas nosacījumi (3. sadaļa).

2.4. Šīs tiesības neattiecas uz juridiskām personām vai pirkumiem komercdarbības vajadzībām.

3. Stingri atgriešanas nosacījumi (SVARĪGI)

3.1. Preci drīkst pielaikot tikai vienu reizi izmēra pārbaudei.
Aizliegta lietošana:

  • treniņiem
  • sacensībām
  • fotosesijām
  • ilgstošai valkāšanai

3.2. Atgriežamajai precei jābūt:

  • nelietotai un nenēsātai
  • bez kosmētikas, paštonējošā līdzekļa, smaržu, dezodoranta vai jebkādu traipu pēdām
  • ideālā stāvoklī atkārtotai pārdošanai
  • ar visām oriģinālajām birkām
  • oriģinālajā iepakojumā

3.3. Higiēnas prasības:
Preces ar jebkādām saskares pazīmēm ar ķermeni (t.sk. smarža, kosmētika vai kopšanas līdzekļi) netiek pieņemtas.

3.4. Uzņēmums patur tiesības:

  • pilnībā atteikt atgriešanu, vai
  • piemērot daļēju atmaksu (līdz 50–100%),

ja preces stāvoklis ir pasliktināts vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei.

3.5. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par preces stāvokli līdz tās saņemšanai Uzņēmumā.

4. Preces, kuras nevar atgriezt

4.1. Atgriešanai vai atmaksai nav pakļautas:

  • preces, kas izmantotas treniņos vai sacensībās
  • apakšveļa, bodiji vai preces ar intīmu kontaktu
  • aksesuāri pēc atvēršanas vai lietošanas
  • individuāli izgatavoti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti
  • preces ar noņemtām vai bojātām birkām

4.2. Šie ierobežojumi tiek stingri piemēroti higiēnas un atkārtotas pārdošanas neiespējamības dēļ.

5. Atgriešanas piegāde

5.1. Visus atgriešanas piegādes izdevumus sedz Pircējs.

5.2. Uzņēmums nenodrošina atgriešanas uzlīmes vai transporta organizēšanu.

5.3. Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.

5.4. Pircējs ir atbildīgs par:

  • drošu iepakojumu
  • sūtījuma izsekošanu
  • preces zuduma vai bojājuma risku transportēšanas laikā

5.5. Uzņēmums patur tiesības atteikt naudas atmaksu, ja prece transportēšanas laikā ir nozaudēta vai bojāta.

6. Naudas atmaksa un apmaiņa (optimizēta politika)

6.1. Apmaiņai tiek dota priekšroka salīdzinājumā ar naudas atmaksu, lai nodrošinātu pareizu izmēru un klienta apmierinātību.

6.2. Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc:

  • atgrieztās preces saņemšanas

6.3. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.

6.4. Netiek atmaksāti:

  • sākotnējie piegādes izdevumi
  • maksājumu apstrādes komisijas (ja to pieļauj likums)
  • atgriešanas piegādes izdevumi

6.5. Ja sākotnēji tika nodrošināta bezmaksas piegāde un pasūtījums tiek daļēji atgriezts,
Uzņēmums patur tiesības ieturēt sākotnējās piegādes izmaksas no atmaksas summas.

6.6. Uzņēmums patur tiesības piedāvāt veikala kredītu (store credit) naudas atmaksas vietā, ja to pieļauj likums.

7. Bojātas vai neatbilstošas preces

7.1. Uzņēmums ir atbildīgs tikai par defektiem, kas pastāvēja piegādes brīdī.

7.2. Pircējam par problēmu jāziņo:

  • 24 stundu laikā pēc piegādes
  • pievienojot foto vai video pierādījumus

7.3. Vēlākas pretenzijas var tikt noraidītas, ja nav iespējams pierādīt ražošanas defektu.

7.4. Ja defekts tiek apstiprināts, Uzņēmums var:

  • salabot preci
  • nomainīt preci
  • atmaksāt naudu

7.5. Normāls nolietojums, nepareiza lietošana vai neatbilstoša kopšana netiek uzskatīti par defektu.

8. Papildu aizsardzības nosacījumi (ĻOTI SVARĪGI)

8.1. Uzņēmums patur tiesības atteikt apkalpošanu klientiem, kuri ļaunprātīgi izmanto atgriešanas politiku.

8.2. Pārmērīgu vai aizdomīgu atgriešanu gadījumā Uzņēmums var:

  • bloķēt turpmākos pasūtījumus
  • ierobežot piekļuvi pakalpojumiem

8.3. Uzņēmums patur tiesības pieprasīt papildu informāciju vai pierādījumus pirms atgriešanas apstiprināšanas.

9. Noslēguma noteikumi

9.1. Uzņēmums patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt šo politiku.

9.2. Visi strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.

9.3. Sūdzības var iesniegt:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrā
  • Latvijas Republikas tiesās