Политика возврата средств

Политика возврата товаров и денежных средств – Diamond Fashion

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика определяет условия, на которых SIA “Diamond Fashion” (регистрационный № 40203574831, адрес: Sēļu iela 30, Mārupe, LV-2167, Latvia), далее именуемая «Компания», принимает возвраты и обмены и осуществляет возврат денежных средств.

1.2. Размещая заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящей политикой в соответствии с законодательством Латвийской Республики и применимыми нормами Европейского союза о защите прав потребителей.

1.3. В связи с премиальным и специализированным характером профессиональной одежды для танцев применяются дополнительные условия для защиты:

  • качество продукции
  • стандарты гигиены
  • целостность бренда

2. Право на отказ от покупки (только для потребителей из ЕС)

2.1. Покупатель (потребитель - физическое лицо) имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней со дня доставки.

2.2. Для осуществления этого права Покупатель должен уведомить Компанию в течение 14 дней посредством:
info@diamondfashion.co

2.3. Право на отказ от покупки применяется только при строгом соблюдении всех условий возврата (раздел 3).

2.4. Это право не распространяется на юридических лиц или покупки, совершённые в коммерческих целях.

3. Строгие условия возврата (ВАЖНО)

3.1. Изделия можно примерить только один раз для подбора размера.
Использование для:

  • тренировки
  • соревнования
  • фотосессии
  • длительное ношение

строго запрещено.

3.2. Возвращаемые изделия должны быть:

  • неношеные и неиспользованные
  • без следов макияжа, автозагара, духов, дезодоранта или каких-либо пятен
  • в безупречном состоянии, пригодном для перепродажи
  • со всеми оригинальными бирками
  • в оригинальной упаковке

3.3. Требования гигиены:
Изделия с любыми признаками контакта с телом (включая запах, следы косметики или средств по уходу за кожей) не принимаются.

3.4. Компания оставляет за собой право:

  • полностью отказать в возврате или
  • применить частичный возврат средств (до 50–100%),

если состояние изделия ухудшилось в большей степени, чем это необходимо для его осмотра.

3.5. Покупатель несёт полную ответственность за состояние изделия до момента его получения Компанией.

4. Изделия, не подлежащие возврату

4.1. Следующие изделия не подлежат возврату или возмещению:

  • изделия, использованные для тренировок или соревнований
  • нижнее бельё, боди или изделия, контактирующие с интимными частями тела
  • аксессуары после вскрытия упаковки или использования
  • изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или на заказ
  • товары со снятыми или поврежденными бирками

4.2. Эти ограничения строго соблюдаются в связи с гигиеническими требованиями и ограничениями на перепродажу.

5. Обратная доставка

5.1. Все расходы на обратную доставку несет Покупатель.

5.2. Компания не предоставляет этикетки для возврата.

5.3. Товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней после уведомления об отказе от договора.

5.4. Покупатель несет ответственность за:

  • надежная упаковка
  • отслеживание отправления
  • риск утраты или повреждения при транспортировке

5.5. Компания оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если возвращенный товар был утерян или поврежден при транспортировке.

6. Возврат денежных средств и обмен (оптимизированная политика)

6.1. В целях обеспечения правильного выбора размера и удовлетворенности клиента обмену отдается приоритет перед возвратом денежных средств.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после:

  • получения возвращенного товара

6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

6.4. Следующие суммы не подлежат возврату:

  • первоначальные расходы на доставку
  • комиссии за обработку платежа (если это разрешено законом)
  • расходы на обратную доставку

6.5. Если первоначально была предоставлена бесплатная доставка и заказ возвращается частично,
Компания оставляет за собой право вычесть первоначальную стоимость доставки из суммы возврата.

6.6. Компания оставляет за собой право предоставить кредит для покупок в магазине вместо возврата денежных средств, если это разрешено законом.

7. Товары с дефектами или несоответствиями

7.1. Компания несет ответственность только за дефекты, имевшиеся на момент доставки.

7.2. Покупатель обязан сообщить о любой проблеме:

  • в течение 24 часов после доставки
  • с фото- или видеодоказательствами

7.3. В поздно поданных претензиях может быть отказано, если проверить наличие производственного дефекта невозможно.

7.4. Если дефект подтвержден, Компания может:

  • отремонтировать товар
  • заменить товар
  • оформить возврат денежных средств

7.5. Естественный износ, неправильное использование или ненадлежащее обращение не считаются дефектом.

8. Дополнительные меры защиты (ОЧЕНЬ ВАЖНО)

8.1. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании клиентам, злоупотребляющим политикой возврата.

8.2. В случаях чрезмерного или подозрительного количества возвратов Компания может:

  • блокировать будущие заказы
  • ограничить доступ к услугам

8.3. Компания оставляет за собой право запросить дополнительную информацию или доказательства до одобрения возврата.

5. Заключительные положения

9.1. Компания оставляет за собой право в любое время обновлять настоящую политику.

9.2. Все споры регулируются законодательством Латвийской Республики.

9.3. Жалобы могут быть направлены:

  • Центр защиты прав потребителей Латвии
  • Суды Латвийской Республики